Правила оплаты, доставки и возврата
Для жителей России
Заказ

Заказать пакет Ели-Худели можно на сайте hudeli.ru, либо по телефону горячей линии 8-800-2222-804 (звонок из России бесплатный).

Если вы хотите получить Ваш пакет уже вечером, необходимо сделать заказ до 10 утра.

Режим работы горячей линии: с 4:00 до 21:00 МСК

Оплата

Оплатить подписку Ели-Худели можно:

  1. Банковской картой на сайте Ели-Худели
  2. Наличными курьеру при доставке
Оплата подписки производится сразу в полном объеме.

Доставка

Пакеты готовятся и доставляются ежедневно.

Варианты доставки:
- Получить в фирменном терминале Ели-худели - бесплатно.
- Курьерская доставка - от 50 до 150 рублей в зависимости от города (уточняйте по телефону горячей линии).

Чтобы забрать пакет из терминала:
  1. Дождитесь СМС-оповещения (обычно после 17:00).
  2. Подойдите к терминалу Ели-худели, который вы выбрали при оформлении заказа.
  3. Позвоните по телефону горячей линии 8-800-2222-804
  4. Следуйте инструкциям автоответчика.
  5. Заберите пакет(ы) с выбранной при заказе калорийностью.
Обратите внимание, что пакет будет находиться в терминале до 15:00 следующего за загрузкой дня, после чего будет утилизирован.

Возврат

Чтобы отменить оплаченный заказ, позвоните по телефону горячей линии 8-800-2222-804. Деньги поступят на ваш счет в течение трех рабочих дней.

Обратите внимание, что отмена заказа возможна до 10 утра предыдущего дня.
Для жителей Казахстана
Заказ

Заказать пакет Ели-Худели можно на сайте elihudeli.kz, либо по телефону горячей линии +7-717-269-59-09.

Если вы хотите получить Ваш пакет уже вечером, необходимо сделать заказ до 10 утра.

Режим работы горячей линии: с 4:00 до 21:00 МСК

Оплата

Оплатить подписку Ели-Худели можно:

  1. Банковской картой на сайте Ели-Худели
  2. Наличными курьеру при доставке
Оплата подписки производится сразу в полном объеме.

Оплата банковскими картами VISA, MasterCard и Maestro

При оплате банковской картой деньги зачисляются моментально, и с покупателя не взимаются комиссии. Оплата осуществляется через систему авторизации АО ДБ "Альфа-банк" и является полностью безопасной:

  • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карточки (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
  • Покупатель вводит свои платежные реквизиты не на сайте elihudeli.kz, а непосредственно в системе авторизации АО ДБ "Альфа-банк". Платежные реквизиты карточки покупателя не доступны никому, кроме сотрудников банка, имеющих соответствующие полномочия.
  • Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Если после проведения платежа вы получили сообщение о том, что платеж не был осуществлен и транзакция была отменена, это может быть вызвано следующими причинами:
  • Данные карты введены на сайте неверно. В первую очередь убедитесь пожалуйста, что вы ввели на сайте данные в точности так же, как они указаны на вашей карте.
  • На карте недостаточно средств для осуществления оплаты. Убедитесь пожалуйста, что на вашей карте имеется необходимая для оплаты сумма. Вы можете это сделать с помощью системы «Интернет-банк», через банкоматы или просто позвонив в отделение банка, выпустившего вашу карту.
  • Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет. Такое ограничение часто устанавливается по умолчанию для банковских карт в Казахстане. Ограничение легко снимается простым звонком в банк, выпустивший вашу карту.

Доставка

Пакеты готовятся и доставляются ежедневно.

Курьерская доставка - бесплатно.

Чтобы забрать пакет из терминала:
  1. Дождитесь СМС-оповещения (обычно после 17:00).
  2. Подойдите к терминалу Ели-худели, который вы выбрали при оформлении заказа.
  3. Позвоните по телефону горячей линии +77172695909
  4. Следуйте инструкциям автоответчика.
  5. Заберите пакет(ы) с выбранной при заказе калорийностью.
Обратите внимание, что пакет будет находиться в терминале до 15:00 следующего за загрузкой дня, после чего будет утилизирован.

Возврат

Чтобы отменить оплаченный заказ, позвоните по телефону горячей линии +7-717-269-59-09. Деньги поступят на ваш счет в течение трех рабочих дней.

Обратите внимание, что отмена заказа возможна до 10 утра предыдущего дня.
Made on
Tilda